WELCOME TO PBI

Dikutip dari buku “SALES DOCTOR”, karya Johanes Lim, Ph.D, CPC, CHT

NEW MANTRA IN SELLING:
Sales is like blood for business. No Sales = No Money = No Business = No YOU!

Fondasi yang mutlak penting untuk meroketkan penjualan secara strategis dan berkesinambungan serta aman, adalah dengan membangun dan mempersiapkan infrastruktur yang ideal, yakni dengan mendesain dan memiliki organisasi yang berorientasi dan fanatik terhadap penjualan dan kepuasan pelanggan.

Sebab jika tidak, bagaimanapun hebatnya strategi dan program penjualan, akan bantut, karena terkendala oleh mindset, kultur dan prilaku internal yang tidak kondusif.
Andaikan bisa jalan, dan Salesman berhasil membawa pulang banyak order, justru berbalik menjadi bencana; karena ketika Salesman berjanji akan mengirim tepat waktu, misalnya, tidak bisa dipenuhi, karena karyawan dari departemen lain dalam perusahaan tidak mendukung; sehingga janji Salesman tercederai.
Konsumen kecewa, bahkan marah, karena dianggapnya Salesman membual atau menipu.
Dikali lain, sangat sulit bagi Salesman untuk mendapatkan transaksi –sekalipun perusahaan telah berbenah diri-, karena kepercayaan konsumen sudah hilang!
Peristiwa seperti ini sudah lazim terjadi diperusahaan yang impulsif dan panikan; bukan berkah yang didapat, malahan musibah!

Saya mau kita sekalian berpikir panjang untuk kelangsungan bisnis, namun mampu bergerak cepat untuk melaksanakan program penggandaan omzet.
Mendesain SALES-MINDED ORGANIZATION adalah solusinya, dengan mencanangkan dan mengkomunikasikan serta memastikan bahwa SEMUA orang didalam perusahaan -mulai dari office boy, satpam, sampai ke president director-, sepakat, bersatu hati dan bersatu aksi, menerapkan MANTRA BARU DALAM PENJUALAN yakni:
Sales is like blood for business. No Sales = No Money = No Business = No YOU!

Kita sekalian harus paham dan menerima realita bisnis bahwa, “Penjualan seperti darah bagi bisnis. Tidak ada omzet = tidak ada uang = tidak ada bisnis = tidak ada Anda dan saya!”
Dengan kata lain, siapapun Anda, apapun jabatan Anda, kita sekalian ada diperusahaan ini, mendapat gaji dan fasilitas, serta bisa berkarya, semata-mata karena adanya sales!
Dengan adanya sales, omzet, uang, maka gaji dan deviden kita, serta segala biaya operasional, tetap bisa terbayarkan.

Bayangkan, apa jadinya jika perusahaan kita tidak memperoleh omzet? Bagaimanapun hematnya atau kecilnya biaya operasional bisnis, tetap saja, cepat atau lambat, pasti bangkrut!
Ketika omzet anjlok atau hilang, yang akan dilakukan oleh perusahaan adalah mengurangi karyawan, atau melakukan PHK!
Jika itu terjadi, apa akibatnya bagi Anda?
Anda tidak lagi memperoleh penghasilan; tidak punya uang untuk membiayai kehidupan pribadi Anda maupun keluarga Anda!
Anda dan keluarga pasti stress, depresi, dan mudah sakit sakitan, serta cepat mati, bukankah demikian?

Karena itu, apapun posisi atau departemen Anda, Sales ataupun Non Sales, mari, sadarilah dan percayailah bahwa, nasib Anda tergantung 100% kepada perolehan omzet perusahaan Anda.
Bukan maksud saya “mendewakan” sales, atau “meng anak emaskan” orang Sales, bukan; namun itulah faktanya.
Dan sehebat-hebatnya orang Sales dalam keterampilan menjual; bagaimanapun bagusnya strategi dan program pemasaran; orang sales dan marketing TIDAK DAPAT BEKERJA SENDIRI.
Mereka harus didukung, dan dibela beramai ramai oleh SEMUA ORANG dan SEMUA DEPARTEMEN didalam perusahaan agar berhasil menjalankan misinya.

Kita sekalian harus cinta dan fanatik terhadap sales dan customer satisfaction; barulah orang sales marketing akan menjadi mudah dalam memasarkan produk/jasa dan meroketkan omzet.
SALES-MINDED ORGANIZATION adalah organisasi yang kompak dalam melaksanakan visinya mendapatkan transaksi dan memelihara pelanggan agar puas, secara berkesinambungan.
Dengan demikian kita akan mampu mendapatkan pelanggan baru secara terus menerus, dan mempertahankan pelanggan agar loyal.

Ada beberapa prasyarat dan program pragmatis kongkrit untuk menjadikan organisasi yang Sales-Minded, sebagaimana yang akan saya jabarkan dibawah ini.